volg ons

Verhalen van cliënten

Mw. Pander - Project Planning = Realisatie

"Ze hebben nu meer tijd voor mij, er is meer aandacht."

Mw. Pander - Project Planning = Realisatie

Mevrouw Pander woont in haar eigen woning in Zwolle. Ze ontvangt al negen jaar zorg vanuit Driezorg-locatie Berkumstede. ‘s Morgens en ‘s avonds komt er een zorgmedewerker van Driezorg bij haar thuis. In de registratie van die zorg is iets veranderd. Mevrouw Pander vertelt: “Vroeger schreven de medewerkers in een map op wat ze gedaan hadden. De afgelopen jaren deden ze dat op een laptop.” Mevrouw Pander vertelt hoe dat ging: “Ze moesten elke handeling opschrijven die zij ‘s ochtends en ’s avonds bij mij deden. Elke dag opnieuw. Ik zei weleens tegen de zorgmedewerker: jullie hebben langer werk op de laptop dan met mij. Dan moesten ze weer opschrijven dat ze de kousen hadden uitgedaan en de benen hadden gezalfd. Ze schreven steeds hetzelfde op.”  

Meer aandacht
Sinds kort doet het team mee aan een proef waarin de medewerkers niet meer zoveel hoeven te registreren. Alleen als er iets anders of bijzonder is, iets dat afwijkt van het zorgplan leggen ze vast. En dat merkt mevrouw Pander: “Ze hebben nu meer tijd voor mij, er is meer aandacht. Hiervoor maakten de zorgmedewerkers natuurlijk ook wel een praatje, maar als ze tegelijk op de laptop werken, zijn ze toch meer afgeleid. Van mij mag dit zo blijven: het is toch onzin om elke keer hetzelfde op te schrijven? En ik heb gemerkt dat als er een keer wat anders of bijzonders is, de zorgmedewerkers het wel goed aan elkaar doorgeven, zodat de volgende collega die bij mij komt er ook van weet.”

« naar overzicht